La misión del sistema de Intervenciones es mejorar y racionalizar la asistencia y resolución de todo tipo de solicitudes de los clientes internos o externos hacia el Departamento Técnico (Informática, Mantenimiento, Ingeniería, etc.)

Este sistema permite:

• Disponer de una herramienta de control y guía de las labores de del Dpto. Técnico
• Lograr una gestión más eficiente y sin pérdidas de las incidencias y solicitudes de los clientes y usuarios.
• Mejorar el servicio hacia el cliente interno y externo
• Obtener información de explotación del Dpto. Técnico

Conceptos del sistema:

• Intervención: Es un expediente o tarea que se relaciona con una solicitud, incidencia o consulta y que necesita la ingerencia de uno o más técnicos que van a resolverla de forma asíncrona. 
• Interviniente: participante en el sistema, como técnico, cliente o compañía.
• Técnico: Usuario del sistema que tiene la potestad de participar en la resolución de una intervención.
• Cliente o Usuario: Consumidor de los sistemas soportados por la aplicación, puede ser interno o externo.

Arquitectura técnica

• Plataforma Microsoft
• Aplicación Cliente / Servidor basada en MS Access 2000 con tablas residentes en MS SQL Server 2000 o MS Access
• Los datos son accesibles y explotables desde cualquier aplicación vía ODBC.
• Acceso web vía ASP-ADO-IIS (conexión ODBC)
• Seguridad propietaria de la app.
• Website asociado a subdirectorio miempresa.com o nuevo dominio