INTRANETS y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Internet se está transformando en una herramienta de trabajo para las empresas y en combinación con las intranets, en un soporte de comunicaciones y escenario de toma de decisiones en la gestión. De esta forma, los portales dejan de ser un mero depósito de información organizada para transformarse en portales del conocimiento, que permiten la difusión no sólo de datos, sino del 'know how' de la organización, de los equipos de trabajo sectoriales o departamentos y hasta de individuos que lideran determinadas áreas. 

Por tanto, Internet termina por ser una herramienta no sólo para colocar o localizar información, sino para que esa información 'trabaje' para nosotros, para nuestra organización y nos facilite la toma de decisiones, o para que sea en sí misma un elemento de valor añadido que nos permita tomar distancias con respecto a la competencia.

Esta evolución necesaria de los portales corporativos o de las intranets, encierra numerosos desafíos, puesto que su objetivo principal es el que el conocimiento y la experiencia, traducida en procedimientos describibles, que está en poder de determinados empleados, gestores o equipos de trabajo, se haga transparente y esté disponible para todos los implicados en un determinado proceso en el cual sea necesario aplicarla. 
De hecho, cuando un empleado que controla un área y ha acumulado una gran cantidad de conocimiento, se va a otro lugar o es despedido, se produce una importante pérdida de productividad. Además, la base competitiva de conocimiento que se va con ese empleado, bien puede ser irrecuperable, o tardarse meses en volver a alcanzar el nivel anterior.

Los portales del conocimiento deben permitir localizar y también organizar de modo inteligente e 'intuitivo' aquella información que es necesaria para que todo el proceso se complete de un modo adecuado. La combinación de ambas posibilidades, unido con la personalización de la distribución del conocimiento, es lo que permitirá a las empresas la generación y acumulación de valor.

El otro reto importante que afrontan las empresas que migran de la simple gestión de recursos a la gestión de conocimientos, es abordar también el encaje y el aprovechamiento del conocimiento, de la información activa, que se desprende de sus relaciones con los proveedores, los colaboradores y los clientes.

El paso crítico para hacer de un portal corporativo un auténtico espacio de gestión del conocimiento es integrar todo ello en una única herramienta de trabajo, a la que se pueda acceder desde una infraestructura simple, como un interfaz de WWW, por ejemplo, que no suponga barreras adicionales para los empleados y colaboradores.

Si bien el elemento más importante para la consecución de un proyecto con estas aspiraciones es la gestión y estrategia que despliegue internamente la empresa, el otro factor clave " la tecnología y su correcta aplicación" quedaría de manos de Pharus garantizando de esta forma  la mejor  y más optima solución .